Beitrag von David Deutsch in Sowohl als Publisher als auch als Merchant ist man oftmals auf den Support der Affiliate Netzwerke angewiesen. Daher habe ich dem Affiliate Support unter verschiedenen Namen in den letzten 2 Wochen E-Mails geschickt & um Hilfe gebeten.
Die Fragen, die ich klären wollte, waren:
- Wie schnell reagiert der Support, wenn man ihm eine E-Mail schreibt?
- Kümmert sich der Support auch um totale Anfänger?
- Hilft der Support dem Publisher geeignete Programme zu finden?
- Wird dem Merchant mehr geholfen als dem Publisher?
- Wie gut ist das technische Wissen des Supports?
- Bemühen sich die kleinen Netzwerke mehr als die Marktführer?
Fakten zum Test
- Getestet wurden die größten 9 Netzwerke: affilinet, belboon, zanox, cj, tradedoubler, webgains, affiliwelt, superclix & adcell
- Es wurden 4 E-Mails versendet, in 4 verschiedenen Kategorien mit 4 verschiedenen Namen
- Die Netzwerke haben die E-Mails zur gleichen Zeit erhalten, immer morgens ab 8 Uhr & zwischen den 4 E-Mail Anfragen lag immer mindestens 1 Tag
Disclaimer: die Ergebnisse spielen natürlich nicht 100% den Support wieder. Es gibt nämlich immer 2 Parts: einmal gibt es den normalen Support & auf der anderen Seite gibt es bei einigen Netzwerken für jeden Affiliate einen Ansprechpartner oder bei manchen Netzwerken eben ab einem gewissen Umsatz einen persönlichen Anprechpartner, der sich um einen kümmert.
Das Gesamtergebniss des Support Tests als Tabelle
Support Anfrage 1: Wie funktioniert das SubID Tracking bei Ihrem Netzwerk?
Bei dieser Frage entschied ich mich in meinem Namen zu schreiben und verschiedene Informationen bzgl. SubID-Trackings anzufragen.
Bis auf 2 Ausnahmen wurden die Fragen fast alle perfekt beantwortet. Lediglich in Sachen Export der Statistiken zur Weiterverarbeitung konnte kaum einer eine zufriedenstellende Antwort liefern. Lediglich superclix & affiliwelt beantworteten die Frage zu vollster Zufriedenheit.
Schlusslichter bildeten Adcell, die lediglich auf 2 PDFs verwiesen & affilinet, die erst nach über 9 Tagen geantwortet haben. Dafür dann allerdings mit einer ganz guten Antwort.
Support Anfrage 2: Anfängerfrage: Wieso verdiene ich kein Geld?
Eine ganz dumme Frage mit einem neu angelegten Fake E-Mail Account mit Decknamen! Etwas in der Art: “”Wieso verdiene ich kein Geld obwohl ih doch Banner auf meiner Webseite habe?”".
Spannend wie ich finde: Welches Netzwerk macht sich wirklich die Mühe sich dem Problem anzunehmen?
Zu meiner Überraschung haben fast alle Netzwerke die Frage beantwortet. Alle Anbieter haben versucht nach dem Account mit der E-Mail oder/und dem namen zu suchen, um sich der Sache anzunehmen.
Lediglich zanox interessierte das nicht & gab wenigstens Tipps wie man den Umsatz auf seiner Seite steigern kann. (Adwords schalten usw.)
Die Schlusslichter bildeten allerdings CJ, die sich wohl zu schade waren zu antworten & wieder affilinet, die auch nicht antworteten.
Support Anfrage 3: Bitte um Programmempfehlung im Bereich XYZ
Im Idealfall sollten Netzwerke und Publisher eng zusammenzuarbeiten & ein Netzwerk hat die Möglichkeit durch gezielte Hilfe aus einem kleinen Publisher einen ganz großen zu machen. Es gibt einige Netzwerke die auch kleinen Affiliates persönliche Betreuer anbieten, die dabei helfen geeignete Partnerprogramme zu finden, um das Maximale auszuschöpfen.
Doch wie sieht es aus, wenn man dem Support eine E-Mail schreibt und um Hilfe bittet? Die Frage lautete sinngemäß: “Ich bin Affiliate im Bereich XYZ und möchte als Affiliate zu Ihnen, können Sie mir sagen welche Partnerprogramme Sie in diesem Bereich haben, die gut laufen?”
Keines der Netzwerke konnte mich hier mit einer extrem guten Antwort überraschen. Dennoch absolute spitze ist Superclix, die die 2 wirklich besten Programme im Themenbereich empfohlen haben.
Die Meisten anderen Netzwerke antworteten zwar aber gaben sich mehr oder weniger Mühe und suchten zwar Partnerprogramme raus aber konnten nicht wirklich richtig helfen.
Die Schlusslichter bildeten zanox, die nicht helfen wollten weil “Sie nicht jeden Ihrer 1 Million Publisher helfen können” (Zitat Ende), belboon, die nicht helfen wollten und adcell & Affilinet, die mal wieder einfach nicht geantworteten haben.
Support Anfrage 4: Können Sie mir alle Infos zum Eröffnen eines Partnerprogramms zukommen lassen?
Da ich nicht nur als Affiliate tätig bin sondern auch als “Merchant” hat mich natürlich interessiert wie die Netzwerke auf solche Anfragen reagieren. Sind Merchants wichtiger als Affiliates? Ich kann auch nur jedem Affiliate empfehlen den Affiliate Marketing Kanal mal andersrum zu nutzen: man kann auch für Affiliate Projekte Affiliate Programme aufsetzen! 
Mein Kollege Chris schickte für eines unserer Partnerprogramme, das inhouse läuft, an alle Netzwerke die E-Mail und bat “die folgenden Fragen per E-Mail zu beantworten, da ich für XXXX bei einem der Netzwerke ein PP eröffnen möchte & hier die Leistungen vergleichen möchte”.
Hier waren fast alle Netzwerke Qualität optimal. Superclix konnte alle Fragen perfekt beantworteten und rechnete auch die Provision für das Netzwerk exemplarisch vor! Lediglich gewisse Details wie z.B. die Provision für die Netzwerke vergaßen mal webgains & belboon zu erwähnen, ist ja nicht wichtig!
Zanox wollte die Fragen nicht beantworten und schickte uns eine E-Mail zurück mit einem riesigen Fragebogen, den wir zuerst beantwortetn zurückschicken müssten bevor wir die Fragen beantwortetn bekommen! Toll! Adcell bemühte sich & rief telefonisch zurück obwohl ausdrücklich um Antwort per E-Mail gebeten wurde – nicht so arg schlimm aber nervig.
Affilinet beantwortete die E-Mail wieder über 9 Tage später, dafür dann allerdings fast perfekt. CJ & Tradedoubler hatten wohl keine Lust zu antworten und ignorierten die E-Mail.
Was hat der Test nun gezeigt?
- Es gibt gigantische Unterschiede im Support der Netzwerke
- Die meisten Netzwerke beantworten Anfragen per E-mail recht schnell
- Superclix, webgains, affiliwelt & belboon nehmen den Support wirklich ernst
- Affilinet scheint die E-Mails nur alle 2 Wochen zu beantworten & dann auch nur die E-Mails auf die sie gerade Lust haben
- CJ beantwortet auch nur wichtige E-Mails. Wobei diese im Support, wenn man registriert sind vorbildlich sind, lediglich das allgemeine Support Formular wird vernachlässigt.
- Zanox beantwortet E-Mails nur Abends / Nachts & ist sich für manches zu schade.
- Die kleineren Netzwerke sind die besseren Netzwerke in Bezug auf den Support!
Hallo,
mal ein wirklich genialer Test der sich mal von den normalen abhebt. Vielen Dank dafür!
Gruß Markus
[...] und die Netzwerke unter verschiedenen Namen angeschrieben. Die Ergebnisse habe ich auf meinem Affiliate Blog veröffentlicht. Das Wichtigste rund um den Test hier allerdings nochmal in der [...]
Hochinteressanter Test, mit einem etwas anderen Ergebnis als bei Markus damals ( http://my.affiliate-life.at/support-der-affiliate-netzwerke-im-test )
Was mich wundert, sind die relativ schnellen Antwort-Zeiten. Ich bin bei einigen dieser Netzwerke Premium-Publisher und muß oft länger warten als Du mit diesen Fake-Anfragen.
[...] http://blog.david-deutsch.com/2009/01/grosser-support-test-der-affiliate-netzwerke [...]
Hey Henning,
ich war eigentlich auch überrascht. Hätte teilweise auch mit längeren Wartezeiten gerechnet.
Wenn man aber bedenkt, dass fast die Hälfte aller Netzwerke sich nicht mal die Mühe gemacht hatte zu antworten, gleicht sich das wieder aus!
Gruß,
DD
>>Die Schlusslichter bildeten zanox, die nicht helfen wollten weil “Sie nicht jeden Ihrer 1 Million Publisher helfen können” (Zitat Ende), belboon, die nicht helfen wollten und adcell & Affilinet, die mal wieder einfach nicht geantworteten haben.
Die besten Programme mit den höchsten EPC geben die Netzwerke im Regelfall nur raus, wenn sie dich kennen.
>>Was hat der Test nun gezeigt?
Hmm, frag das nächste Mal einfach nach der Handynummer deiner Account Managerin (sind meistens netter als Account Manager), dann kriegst du auch garantiert eine Antwort!
Yi, du ewiger Nörgler!
Das war auch nicht der Sinn des Tests. ICH kann natürlich meine persönlichen Ansprechpartner fragen – ist auch nicht das Problem.
Aber was machen die 99% der Affiliates, die eben keinen AP haben? Die nicht genug Geld fürs Netzwerk generieren.
Schlusslichter wie Affilinet, Zanox und auch CJ kümmern sich um für sie wertvolle Publisher natürlich weit besser als der Test aussagt aber darum gehts hier auch nicht. Genau das was du sagst habe ich am Anfang des Postings als “Disclaimer” extra vorher angemerkt!
Es geht hier um den Support den viele Affiliates in Anspruch nehmen mittels Mail an support@*.de
Ist doch ein teufelskreis: viele Affiliates machen einfach nicht genug Umsatz obwohl sie das Potential hätten, wenn man sie mal ein wenig unterstützen würde aber auf diese Affliates wird einfach gesch*******
Danke für den 1.Platz – ich bin sehr stolz auf unsere Mitarbeiter, obwohl wir bereits schon mal bei Markus Spitzenreiter waren und nicht einmal in der Jury saßen…;-)
Mal eine sehr erfrischende und ander Art von “Social Engineering” *lach*
Es ist zwar verwunderlich, und zeigt, dass es nicht wirklich auf die Größe eines Netzwerkes ankommt, ob man guten Support bekommt. Mich würde glatt die Stellungnahme der hinteren Plätze interessieren, woran diese “Fehlleistung” gelegen hat.
Natürlich ist es für einen XY-Affiliate beschwerlich, mitunter mühsam und ärgerlich, wenn er auf solche, für ihn vielleicht gar wichtige Fragen keine, oder unbefriedigende Antwort zu bekommen.
Und in Gewisser Weise zeigt dein Test doch ein Spiegel, wie in manchen Situationen der Support nicht wirklich funktioniert.
Um den ganzen einen offiziellen Touch zu geben, müsstest du aber, wie es im Fernsehen nach solchen Tests auch üblich ist, deine wahren Hintergründe und dich selber “outen” (wie geil klingt das denn!)
Denn genauso sollte man den Netzwerken die Möglichkeit geben, sich zu erklären. Ansonsten bleibt es eine, für manche Firmen doch unschöne Darstellung der Ereignisse und wirkt ohne die die dazugehörigen Stellungnahmen eher manipulativ.
Ich finde diesen Test interessant und in gewisser Weise sehr aufschlussreich.
Doch sollte man das ganze nun nicht all zu sehr überbewerten. Denn du magst Recht haben und aufzeigen können, dass es an manchen Ecken gewaltige Unterschiede in diesem Fall gab. Doch ist das ganze wirklich repräsentativ?
Oder kommt hier der typische Vorführeffekt wie in einer Autowerkstatt zu Tage?
Solltest du weitere Tests durchführen, freue ich mich darüber sie zu lesen.
Gruss
Tibor
@YI:
Auch wenn ich dem Test hier nun auch kritisch gegenüberstehe. Es hat sehr wohl ein paar Charakteristiken, die nicht von der Hand zu weisen sind.
Ich denke nicht, dass es ein Gegenargument ist, dass z.B. Zanox nun einem von seinen 1Mio. Publisher nicht helfen konnte/wollte.
Ich glaube nicht, dass die Anzahl der Publisher, die es zu betreuen gilt, als Vorwand für die Nichtbeantwortung der Emails zu gelten hat.
Denn 1. Zanox hat ein 24/7-Support.
und 2. Ich denke gerade die in Vergangenheit geleistete Unterstützung sorgt doch dafür, dass überhaupt so viele Publisher sind angemeldet haben.
Deswegen wäre eher die Frage von meinem vorigen Kommentar interessant, warum Zanox es zu dieser Platzierung hat kommen lassen.
Das wiederum kann eigentlich nur das Netzwerk selbst beantworten.
Zudem muss ich leider David Recht geben.
Wenn du bekannt bist und die Leute wissen, dass sie dir “antworten müssen”, dann tun sie es auch. In dem Moment, wenn du nur eine “nummer” unter vielen bist, ist es anhand der Anonymität eher möglich, dass deine Fragen unbeantwortet bleiben.
“Best Publisher Support” – sollte auch anhand solcher Kriterien vergeben werden.
Wo ich die wiederum beipflichte ist die Tatsache, dass die besten Programme, nun nicht wirklich an jeden kommuniziert werden. Das hat, denke ich auch seine Gründe. Jeder AM-Manager muss auf seine Zahlen schauen, und jeder steht unter einem gewissen Leistungsdruck. Und ich glaube nicht, dass es effektiv ist, bei jeder Anfrage sich die Arbeit zu machen, und dem Publisher die Programme mit dem besten EPC herauszusuchen. Diese Informationen sind nun mal nicht stets parat und es kostet dementsprechend Zeit, diese zur Verfügung zu stellen. Hierbei ist der erste Schritt, sich den Publisher anzusehen, seine Seite, seine Performance. Sind diese Daten nicht vorhanden, wird kaum ein Publisher Manager eine Entscheidung treffen können oder wollen. Ich finde sogar, dass die, die diese Frage ohne weitere Nachfragen “richtig” beantwortet haben, sich nicht wirklich korrekt verhalten haben. Denn solche Informationen sind meines Erachtens nach sensible Daten, die nicht so “mir nichts dir nichts” herausgegeben werden. Kam den Betreuern nie in den Sinn, dass es genauso gut einfach nur eine “Spionageaktion” der Konkurrenz sein könnte?
Ich weiss nicht recht, aber ich selber würde solche Informationen nicht von vornherein herausgeben, und ich glaube auch nicht, dass es im Sinne des Unternehmens wäre, wenn sowas leichtfertig weitergegeben wird.
Hey Tibor,
danke für deine Kommentare.
Möchte nur Kleinigkeiten anmerken: es gibt wohl einen großen Unterschied zwischen “Ich verrate einem unbekannten Publisher die super genialen Partnerprogramme, die mich super reich machen” oder “Ich stelle dem Publisher die Partnerprogramme aus dem Bereich XYZ (in meinem Test z.B: UMTS) zusammen, die für ihn interessant sind und sage ihm welches a Besten läuft (sowas kommuniziert doch auch die Hälfte der Netzwerke (sei es mit Adrank oder dergleichen), so dass das Netzwerk wiederum mehr Kohle machen kann”
Ich würde auch nicht sagen, dass der Test nicht repräsentativ ist. Es gibt sicherlich repäsentativeres z.B: wenn man den Test in regelmäßigen Abständen wiederholt aber immerhin waren es gleich 4 Tests auf einmal, so dass ich an “Zufall” des Ergebnisses nicht glaube.
Ansonsten stimme ich dir natürlich uneingeschränkt zu.
Grüße,
David
P.S: Loben möchte ich gleich mal Affilinet, die sich direkt mit mir in Verbindung gesetzt haben und das Ergebniss bedauern und Infos angefordert haben bzgl. E-Mail, Datum usw. damit sie dem auf den grund gehen können und die Fehler beseitigen.
Schöner Test. Ich verstehe aber nicht ganz, warum du Netzwerke, die 2 von 4 Anfragen nicht beantwortet haben, als “Ausreichend” bewertest. Das ist doch alles andere als ausreichend.
>Schlusslichter bildeten Adcell, die lediglich auf 2 PDFs verwiesen
Naja, wenn die PDFs alle angeforderten Infos enthalten ist das ja nicht schlecht, oder?
>Um den ganzen einen offiziellen Touch zu geben, müsstest du aber, wie es im Fernsehen nach solchen Tests auch üblich ist, deine wahren Hintergründe und dich selber “outen”
Du kannst dir sicher sein, dass dieser Artikel von den zuständigen Mitarbeitern aller Netzwerken genauestens gelesen wird (kann ich aus Erfahrung sagen). Damit sind sie auch informiert und haben über die Kommentarfunktion ja auch die Möglichkeit Stellung zu nehmen.
> Damit sind sie auch informiert und haben über die Kommentarfunktion ja auch die Möglichkeit Stellung zu nehmen.
Hat das jemals jemand gemacht – natürlich außer Superclix…
Wer macht eigentlich den ersten Agentur-Support Test?
Henning: Pssst, ist in Arbeit!
Markus: Es sind eben immer 2 Parts: einmal die Reaktion ansich aber dann eben auch die Qualität. Da bei den Netzwerken die Qualität der Antworten gut bis sehr gut waren, ergibt sich eben im Gesamtergebnis noch ein “ausreichend”. Vor allem da ich annehme (sagt zumindest affilinet auch dazu) das die restlichen Antworten noch kommen und nicht untergegangen sind. Bei affilinet ist es wohl normal fast 2 Wochen auf Antwort warten zu müssen…
Außerdem hat adcell auch ein mal nicht geantwortet & bei den anderen beiden Fragen war für mich die Qualität gerade noch ausreichend. Daher spielt Adcell für mich in der gleichen Liga wie Affilinet & CJ – was den Mail Support angeht.
> Daher spielt Adcell für mich in der gleichen Liga wie Affilinet & CJ – was den Mail Support angeht.
Hmm, Umsatzmäßig wohl noch nicht ganz
@ David: Falls du wirklich einen Agentur-Support Test geplant hast, solltest du aber viel Zeit mitbringen – 2 Wochen sind bei manchen Agenturen wohl leider auch Standard.
Aber ich wäre SEHR gespannt darauf, denn bei den Agenturen gibt es meiner Erfahrung nach extrem große Unterschiede, welche jedoch öffentlich so gut wie nie beleuchtet werden.
Jo Henning, es wird auf jeden Fall mehr Zeit in Anspruch nehmen + die Fragen müssen richtig durchdacht sein.
Leider werde ich sicher befreundeten Agenturen damit ans Bein pi**en aber wer seinen Job nicht richtig macht, der muss damit leben…
D.h. du hälst – arbeitstechnisch – nicht viel von den Agenturen mit denen du befreundet bist?
lool, ne, so war es nicht gemeint
aber ich frage mich oft was bestimmte Aktionen sollen.
Vor paar Wochen wurde ich von einer Agentur für die ich einiges mache abgelehnt bei der Bewerbung eines Partnerprogramms – wtf?
Oder manchmal erhalte ich auch einfach gar keine Antwort oder erst irgendwann Mal mit ungenügender Antwort.
Es gibt halt innerhalb einer Agentur immer viele Leute und nicht alle sind super. Daher muss der Support Test immer in verschiedenen Bereichen / bei verschiedenen Affiliate Managern durchgeführt werden & die beste Agentur wird hier die wenigsten Fehler aufweisen. Werde versuchen das repräsentativ zu handhaben.
[...] Großer Support Test der Affiliate Netzwerke – Schon interessant. Kann allerdings schon stark differenzieren. Je nachdem wieviel Umsatz man bei einem Netzwerk macht oder auch einfach nur ob man sich hier und da schonmal persönlich kennen gelernt hat. [...]
Netzwerktest und kommende Diskussion mit der IWB…
Auf die Schnelle 2 Dinge:
Der Netzwerktest von David Deutsch der mich dazu bewegt, mich mal wieder in meinen uralt Superclix-Account einzuloggen und mich jetzt doch mal wieder öfter beim Andreas von Webgains zu melden
Die Testfragen von David an…
[...] Deutsch hat den Support verschiedener Affiliate-Netzwerke getestet. Sein Ergebnis deckt sich mt dem Tenor aus verschiedenen Blogs und Foren, die sich mit dem [...]
[...] Deutsch hat nun den großen Support Test der Affiliate Netzwerke gestartet. Unter verschiedenen Namen hat er die großen Netzwerke angeschrieben und um [...]
Sehr schöne Idee und interessant!
PS bitte ein Premium-Publisher Test incl. Henning
)
@ Skuub: Nö, das wäre zu deprimierend
Shit, danke David, also kann ich mich wohl darauf gefasst machen, mich verstärkt nach Publishermails zu schauen *lach*
Oh Gott, was hast du da nur angefangen
PS: Übrigens, wisst ihr eigentlich dass es auch bereits Publishertests gibt? *scherz*
Hi David, kannst Du mal die Antworten der Netzwerke veröffentlichen? Damit man sich selbst eine Bild von der Qualität machen kann..
Lange Antwortzeiten finde ich auch nervig. Auf der anderen Seite helfen mir kurze Reaktionen auch nichts, wenn der Inhalt Larifari ist.
Wenn ich als kleiner Webmaster keinen eigenen Ansprechpartnerhaber, liegt das ja wohl vermutlich am mangelnden Umsatz meinerseits. Wenn ich monate- oder jahrelange auf keine grünen Zweig komme, warte ich lieber ein bischen länger auf den (hoffentlich) nützlichen Tipp..
[...] David Deutsch hat gestern die Ergebnisse seines “großen Support Tests der Affiliate Netzwerke” veröffentlicht. Die Ergebnisse dürften für jeden Affiliate (und Merchant), [...]
Hallo webchecker,
die ganzen E-Mails werde ich nicht veröffentlichen. Kann schlecht den Inhalt einer E-Mail von anderen veröffentlichen.
Außerdem wäre das auch ein wenig viel zu lesen…die Qualität der Antworten habe ich versucht in der Tabelle als Notensystem aufzuzeigen.
Grüße,
David
[...] Deutsch hat sich sehr viel Mühe gemacht und in einem einmaligen Support-Test die gängigsten Affliate-Netzwerke (Affilinet, Belboon, Zanox, cj, Tradedoubler, Webgains, [...]
Haha, sehr gut!!
@Tibor: ich bin dabei.. lass uns den Publishern mal so richtig auf den Zahn fühlen…
und da darf ich wohl auch erwähnen:
Wenn die guten Aff-Manager nun anfangen den Publishern nicht nur Support zu bieten, sondern auch noch über die “Sperrungen und Wirrungen”zu berichten.. naja. Ich bin nicht sicher ob Ihr Lieben da so froh seid!
Mancher mag es ja auch eigentlich aufgrund monetärer Anreize begrüßen das viele Aff-Manager nicht ganz so “global” denken! Oder?!
Auf Netzwerk Support schimpfen, hmmm, Ich denke das viele da etwas weit gehen und nicht ganz bedacht ist wo denn eigentlich noch viel arbeitet entsteht! Und das manchmal auch die, die besonders laut Brüllen für eine heiden Arbeit sorgen… (..können, und das natürlich eigentlich nicht wollen
)
So, ich hol hier zu weit aus.. dazu mehr bei mir. Das muss ich gleich einfach mal genauer loswerden!
*BB*
@Bianca
Ich habe versucht bei dir auf dem Blog ein Kommentar zu hinterlassen, aber irgendwie scheint es nicht wirklich zu funzen. Die visuelle Bestätigung ist außer gefecht!
Ranking: Die besten Affiliate-Netzwerke für Publisher…
…
[...] Liebe Freunde des SEO Blogs, leider komme ich im Moment nicht wirklich zum bloggen, da ich wirklich mehr als genug zu tun habe. Trotzdem möchte ich euch einen kleinen Link Tipp geben. David hat vor ein paar Tagen einen Vergleich & Support Test der deutschen Affiliate Netzwerke erstellt, der wirklich top ist und auch bereits von der iBusiness gefeatured wurde. Schaut mal rein: Affiliate Netzwerke [...]
[...] Blog.David Deutsch.com -> Blog von [...]
[...] erst für nötig zu antworten. Für alles weitere verweise ich euch gerne an den entsprechenden Blogartikel von David. Google PageRank Update am kommenden [...]
[...] Affiliate Netzwerk? David Deutsch hat einen für uns sehr gut nachvollziehbaren Test der Netzwerke nach deren Affiliate-Support durchgeführt und seine Ergebnisse decken sich im Großen und Ganzen [...]
leider auch meine Erfahrungen daß die großen sehr träge antworten. Manche haben nicht mal ein Ticketsystem dadurch gehen den wohl intern die Anfragen wohl auch verloren…
[...] großen Support-Test der Affiliate-Netzwerke, von David Deutsch, belegte affilinet gerade den letzten Platz. Es bleibt also zu hoffen, dass sich [...]
[...] Wachstum durch mehr Personal erreichte, und das Netzwerk wiederholt in einem neutralen Support-Test von David Deutsch den 1. Platz erreichen konnte, werden auch dieses Jahr wieder mindestens 2 neue Vollzeitstellen und [...]
[...] Affiliate NetworkxX Award 2009 Oder man postet seinen Kommentar direkt zu solchen Blogbeitr
Hi David,
gar nicht überraschend für mich! Als ehemaliger Webgains-Mitarbeiter sowieso nicht und superclix hat einfach einen super Service. Umso größer das Netzwerk umso mieser….
Cu und Grüße aus Mexiko
Nils
Hi David,
also CJ auf Platz 8? Ich kann definitiv sagen das CJ den besten support überhaupt bietet. Nunja man muss sich halt als SA behaupten, aber der support via skype usw ist besser als der aus allen anderen Netzwerken.
ich würde eher tendieren zu CJ -> Tradedoubler -> Zanox
Gruß
[...] Großer Support Test der Affiliate Netzwerke [...]
[...] “Service”, “Content” und “Cash” konzentriert. Besonders in der Kritik stand jedoch der oft schlechte Service der Netzwerke. Auch hier stützte ich mich auf [...]
[...] Support-Test bei Netzwerken [...]
Wieso fehlt bei dem Test mit Contaxe einer der grossen und wirklich guten? Weil sie anerkannterweise den besten Support haben? Irgendwie peinlich, oder?
Hallo Lilo,
du bist ja witzig! Aber so peinlich ist mein Test glaube ich nicht…
Contaxe hat anerkannt den besten Support? Anerkannt von wem? Dir?
Das mal dahingestellt ist Contaxe leider kein direktes Affiliate Marketing Netzwerk und hat hier somit nichts zu suchen.
Grüße,
David
Ein wirklich genialer und interessanter Test….Danke für diese Infos!
Hat mich on gewisser Hinsicht echt weiter gebracht!
Lieben Gruß
Sabine